الدعم والمساعدة
ستجد هنا الإجابات الشائعة وخطوات البدء ونصائح عملية لاستكشاف الأعطال.
البدء السريع
أضف أول مضيف
اضغط على «+» وأدخل اسماً وعنوان IP أو نطاقاً ثم اختر Auto أو IPv4 أو IPv6.
اضبط العتبات
اختر قيم warning و critical المناسبة لنوع الجهاز أو الخدمة التي تراقبها.
راقب المخططات
استخدم اللوحة الرئيسية أو وضع النظرة العامة لمتابعة الكمون والتوفر لحظياً.
فعّل الإشعارات
قم بتشغيل التنبيهات من Settings إذا أردت الإخطار بعد التكرار أو البطء.
الأسئلة الشائعة
لماذا يظهر المضيف على أنه offline رغم أنه متاح؟
- ارفع مهلة الحزمة.
- بعض المضيفين يحظرون ICMP echo.
- جرّب Auto أو IPv4 أو IPv6.
- قد يؤدي RTT المرتفع جداً إلى تجاوز عتبة critical.
كم عدد المضيفين الذين يمكنني مراقبتهم؟
يدعم التطبيق عدداً غير محدود من المضيفين، لكن 50 إلى 100 مضيف نشط يعتبر نطاقاً عملياً في أغلب الحالات.
لماذا لا تعمل الإشعارات؟
- تحقق من إعدادات إشعارات macOS.
- تأكد من تفعيل الإشعارات داخل التطبيق.
- راجع إعدادات Alert After و Rate Limit.
هل يعمل التطبيق في الخلفية؟
نعم. يواصل NetPing Monitor المراقبة عبر شريط القوائم حتى بعد إغلاق النافذة الرئيسية.
هل يمكنني استيراد أو تصدير المضيفين؟
نعم. يدعم JSON و CSV للنسخ الاحتياطي والتحليل والنقل.
ما هو RTT؟
RTT هو زمن الرحلة ذهاباً وإياباً، أي الوقت الذي تستغرقه حزمة ping للذهاب والعودة بالميلي ثانية.
متطلبات النظام
- macOS 14.0 أو أحدث
- Mac بمعالج Apple Silicon أو Intel
- إذن الشبكة المحلية لمراقبة LAN
- إذن الإشعارات إذا كنت تريد التنبيهات
نصائح لحل المشكلات
التطبيق لا يستجيب
- أغلق التطبيق ثم افتحه مجدداً.
- أعد تشغيل Mac إذا بدت عمليات الخلفية متوقفة.
- تأكد من استقرار اتصال الشبكة.
لا يمكنني إضافة مضيف
- تحقق من صحة عنوان IP أو النطاق.
- جرّب عنواناً بسيطاً مثل 8.8.8.8 أولاً.
- غيّر IP version إلى Auto إذا لزم الأمر.
الفحص لا يجد أجهزة
- تأكد من صحة الشبكة الفرعية أو النطاق.
- بعض الأجهزة لا تستجيب لـ ping بسبب الجدار الناري.
- تحقق من تفعيل إذن الشبكة المحلية في macOS.
يعمل ping في Terminal لكنه لا يعمل داخل التطبيق
- افتح System Settings → Privacy & Security → Local Network.
- تأكد من السماح لـ NetPing Monitor.
- إذا لم يظهر الإدخال فقد تساعد إعادة التثبيت.
حالات الاستخدام الشائعة
مراقبة الشبكة المنزلية
تابع الموجه و NAS والمنزل الذكي واتصال مزود الخدمة من لوحة واحدة.
فحص الاتصال بالإنترنت
راقب DNS العام أو النطاقات الموثوقة للتمييز بين مشاكل المزود والمشاكل المحلية.
الألعاب والبث
تتبع latency إلى الخدمات المهمة واستخدم traceroute عند ظهور lag.
الخوادم والسحابة
راقب مضيفات الإنتاج وواجهات API والموارد السحابية من جهاز Mac مع تنبيهات فورية.
طلبات الميزات والملاحظات
نحن نطور NetPing Monitor بناءً على ملاحظات المستخدمين. يمكنك إرسال اقتراحاتك من داخل التطبيق أو عبر البريد.
التواصل مع الدعم
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فتواصل معنا مباشرة.
Email: [email protected]
وقت الرد: عادة خلال 24 إلى 48 ساعة
يرجى تضمين إصدار macOS ووصفاً مختصراً للمشكلة.
للاطلاع على تفاصيل المنتج واللقطات والسعر، زر الصفحة الرئيسية.