Soporte y ayuda
Aquí tienes respuestas comunes, pasos de inicio y consejos prácticos para diagnosticar problemas.
Guía rápida
Añade tu primer host
Pulsa «+», introduce un nombre y una IP o dominio, y elige Auto, IPv4 o IPv6.
Configura umbrales
Ajusta límites warning y critical según el tipo de dispositivo o servicio.
Observa las gráficas
Usa el panel principal o el modo resumen para ver latencia y disponibilidad en tiempo real.
Activa notificaciones
Habilita alertas en Settings si quieres avisos tras varios fallos o lentitud.
Preguntas habituales
¿Por qué un host aparece offline si está disponible?
- Aumenta el timeout del paquete.
- Algunos hosts bloquean ICMP echo.
- Prueba Auto, IPv4 o IPv6.
- Un RTT demasiado alto puede superar tu umbral critical.
¿Cuántos hosts puedo monitorizar?
La app admite hosts ilimitados, aunque 50 a 100 activos suele ser un rango práctico.
¿Por qué no funcionan las notificaciones?
- Revisa las notificaciones de macOS.
- Comprueba que estén activadas dentro de la app.
- Verifica los valores Alert After y Rate Limit.
¿La app sigue funcionando en segundo plano?
Sí. NetPing Monitor sigue monitorizando desde la barra de menús aunque cierres la ventana principal.
¿Puedo importar o exportar hosts?
Sí. JSON y CSV sirven para copia de seguridad, análisis y migración.
¿Qué significa RTT?
RTT es round trip time, el tiempo que tarda un paquete de ping en ir y volver, medido en milisegundos.
Requisitos del sistema
- macOS 14.0 o posterior
- Mac con Apple Silicon o Intel
- Permiso de red local para monitorizar la LAN
- Permiso de notificaciones si quieres alertas
Consejos de diagnóstico
La app no responde
- Ciérrala y ábrela de nuevo.
- Reinicia tu Mac si las comprobaciones en segundo plano se quedan bloqueadas.
- Verifica que tu conexión de red sea estable.
No puedo añadir un host
- Comprueba que la IP o el dominio sean válidos.
- Prueba primero con una dirección simple como 8.8.8.8.
- Cambia IP version a Auto si el modo actual falla.
El escaneo no encuentra dispositivos
- Confirma el rango o subred correctos.
- Algunos dispositivos no responden al ping por el firewall.
- Asegúrate de tener permiso de red local en macOS.
Ping funciona en Terminal pero no en la app
- Abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Red local.
- Comprueba que NetPing Monitor esté permitido.
- Si no aparece, reinstalar la app puede refrescar el permiso.
Casos de uso habituales
Monitorización de la red doméstica
Vigila router, NAS, domótica y conectividad con tu ISP desde un solo panel.
Comprobaciones de Internet
Monitoriza DNS públicos o dominios fiables para separar fallos del ISP de problemas locales.
Gaming y streaming
Controla la latencia a endpoints importantes y usa traceroute cuando aparezca lag.
Servidores y nube
Supervisa hosts de producción, APIs y recursos cloud desde tu Mac con alertas inmediatas.
Sugerencias y feedback
Mejoramos NetPing Monitor según el feedback de usuarios. Puedes enviarnos ideas desde la app o por correo.
Contactar con soporte
Si todavía necesitas ayuda, escríbenos directamente.
Email: [email protected]
Tiempo de respuesta: Normalmente entre 24 y 48 horas
Incluye tu versión de macOS y una breve descripción del problema.
Para ver detalles del producto, capturas y precio visita la página principal.