Support et aide
Retrouvez ici les réponses courantes, les étapes de démarrage et les conseils pratiques.
Guide rapide
Ajoutez votre premier hôte
Cliquez sur « + », entrez un nom et une IP ou un domaine, puis choisissez Auto, IPv4 ou IPv6.
Réglez les seuils
Définissez des valeurs warning et critical adaptées au type d’équipement ou de service.
Observez les graphiques
Utilisez le tableau de bord principal ou le mode aperçu pour suivre la latence et la disponibilité.
Activez les notifications
Activez les alertes dans Settings si vous voulez être averti après plusieurs échecs ou ralentissements.
Questions courantes
Pourquoi un hôte apparaît-il hors ligne alors qu’il répond ?
- Augmentez le timeout du paquet.
- Certains hôtes bloquent ICMP echo.
- Essayez Auto, IPv4 ou IPv6.
- Un RTT trop élevé peut dépasser le seuil critical.
Combien d’hôtes puis-je surveiller ?
L’app prend en charge un nombre illimité d’hôtes, même si 50 à 100 actifs restent un bon repère pratique.
Pourquoi les notifications ne fonctionnent-elles pas ?
- Vérifiez les notifications macOS.
- Assurez-vous qu’elles sont activées dans l’app.
- Contrôlez les paramètres Alert After et Rate Limit.
L’app fonctionne-t-elle en arrière-plan ?
Oui. NetPing Monitor continue la surveillance via la barre de menus même si la fenêtre principale est fermée.
Puis-je importer ou exporter les hôtes ?
Oui. JSON et CSV servent à la sauvegarde, à l’analyse et à la migration.
Qu’est-ce que le RTT ?
RTT signifie round trip time, soit le temps en millisecondes pour qu’un paquet de ping fasse l’aller-retour.
Configuration requise
- macOS 14.0 ou version ultérieure
- Mac Apple Silicon ou Intel
- Autorisation Réseau local pour la surveillance LAN
- Autorisation Notifications si vous voulez des alertes
Conseils de dépannage
L’app ne répond pas
- Quittez et relancez l’app.
- Redémarrez votre Mac si les vérifications restent bloquées.
- Vérifiez la stabilité de votre réseau.
Impossible d’ajouter un hôte
- Vérifiez l’adresse IP ou le domaine.
- Testez d’abord avec 8.8.8.8.
- Passez le mode IP sur Auto si nécessaire.
Le scan ne trouve aucun appareil
- Confirmez la plage ou le sous-réseau.
- Certains appareils ne répondent pas au ping à cause du pare-feu.
- Vérifiez l’autorisation Réseau local dans macOS.
Ping fonctionne dans Terminal mais pas dans l’app
- Ouvrez Réglages système → Confidentialité et sécurité → Réseau local.
- Vérifiez que NetPing Monitor est autorisé.
- Si l’entrée manque, une réinstallation peut aider.
Cas d’usage fréquents
Surveillance du réseau domestique
Gardez un œil sur routeur, NAS, domotique et connexion FAI depuis un seul écran.
Vérification de la connexion Internet
Surveillez des DNS publics ou des domaines fiables pour isoler les problèmes du FAI.
Jeu et streaming
Suivez la latence vers les services critiques et lancez un traceroute en cas de lag.
Serveurs et cloud
Surveillez hôtes de production, API et ressources cloud depuis votre Mac avec alertes immédiates.
Demandes de fonctions et retours
Nous faisons évoluer NetPing Monitor grâce aux retours utilisateurs. Vous pouvez envoyer vos idées depuis l’app ou par e-mail.
Contacter le support
Si vous avez encore besoin d’aide, écrivez-nous directement.
Email: [email protected]
Délai de réponse: En général sous 24 à 48 heures
Merci d’indiquer votre version de macOS et une brève description du problème.
Pour les détails produit, captures et tarif, visitez la page d’accueil.