지원 및 도움말

자주 묻는 질문, 시작 방법, 문제 해결 팁을 한곳에 모았습니다.

빠른 시작

자주 묻는 질문

사용 가능한데 왜 host가 offline으로 보이나요?

• 패킷 타임아웃을 늘려 보세요.
• 일부 호스트는 ICMP echo를 차단합니다.
• Auto, IPv4, IPv6를 번갈아 시도해 보세요.
• RTT가 critical 임계값을 넘으면 offline처럼 보일 수 있습니다.

몇 개의 호스트를 모니터링할 수 있나요?

호스트 수는 무제한이지만, 일반적으로 50~100개의 활성 호스트가 실용적인 범위입니다.

알림이 동작하지 않는 이유는 무엇인가요?

• macOS 알림 설정을 확인하세요.
• 앱 내부에서 알림이 켜져 있는지 확인하세요.
• Alert After와 Rate Limit 값을 확인하세요.

백그라운드에서도 동작하나요?

예. 메인 창을 닫아도 메뉴 막대를 통해 계속 모니터링합니다.

호스트를 가져오거나 내보낼 수 있나요?

예. JSON과 CSV로 백업, 분석, 이전이 가능합니다.

RTT는 무엇인가요?

RTT는 round trip time으로, ping 패킷이 왕복하는 데 걸리는 시간을 밀리초로 나타냅니다.

시스템 요구 사항

문제 해결 팁

앱이 응답하지 않음

• 앱을 종료 후 다시 실행하세요.
• 백그라운드 작업이 멈춘 것 같으면 Mac을 재시동하세요.
• 네트워크 연결이 안정적인지 확인하세요.

호스트를 추가할 수 없음

• IP 주소나 도메인이 올바른지 확인하세요.
• 먼저 8.8.8.8 같은 단순한 대상부터 시도하세요.
• 필요하면 IP version을 Auto로 바꾸세요.

스캔에서 장치를 찾지 못함

• 서브넷 또는 범위가 맞는지 확인하세요.
• 방화벽 때문에 ping에 응답하지 않는 장치가 있습니다.
• macOS에서 로컬 네트워크 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요.

Terminal에서는 ping이 되지만 앱에서는 안 됨

• 시스템 설정 → 개인정보 및 보안 → 로컬 네트워크를 여세요.
• NetPing Monitor가 허용되어 있는지 확인하세요.
• 항목이 없다면 재설치가 도움이 될 수 있습니다.

대표 사용 사례

홈 네트워크 모니터링

라우터, NAS, 스마트홈 허브, ISP 연결 상태를 한 화면에서 확인합니다.

인터넷 연결 점검

공용 DNS나 신뢰 가능한 도메인을 모니터링해 ISP 문제와 로컬 문제를 구분합니다.

게임 / 스트리밍

중요 엔드포인트의 지연을 추적하고 랙이 생기면 traceroute로 원인을 찾습니다.

서버 / 클라우드

운영 서버, API, 클라우드 리소스를 Mac에서 즉시 경고와 함께 감시합니다.

기능 요청 및 피드백

NetPing Monitor는 사용자 피드백을 바탕으로 발전합니다. 앱 안이나 이메일로 의견을 보내 주세요.

지원팀에 문의

아직 도움이 더 필요하다면 직접 연락해 주세요.

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