Suporte & ajuda
Aqui você encontra respostas comuns, passos iniciais e dicas práticas de diagnóstico.
Início rápido
Adicione o primeiro host
Clique em '+', informe um nome e um IP ou domínio e escolha Auto, IPv4 ou IPv6.
Defina os limiares
Escolha valores warning e critical adequados ao tipo de dispositivo ou serviço.
Observe os gráficos
Use o painel principal ou o modo de visão geral para acompanhar latência e disponibilidade em tempo real.
Ative notificações
Habilite alertas em Settings se quiser avisos após falhas repetidas ou lentidão.
Perguntas comuns
Por que um host aparece offline se está disponível?
- Aumente o timeout do pacote.
- Alguns hosts bloqueiam ICMP echo.
- Teste Auto, IPv4 ou IPv6.
- Um RTT muito alto pode ultrapassar o limiar critical.
Quantos hosts posso monitorar?
O app suporta hosts ilimitados, embora 50 a 100 ativos seja um intervalo prático para a maioria dos casos.
Por que as notificações não funcionam?
- Confira as notificações do macOS.
- Verifique se as notificações estão ativadas no app.
- Revise os valores Alert After e Rate Limit.
O app funciona em segundo plano?
Sim. O NetPing Monitor continua monitorando pela barra de menus mesmo com a janela principal fechada.
Posso importar ou exportar hosts?
Sim. JSON e CSV servem para backup, análise e migração.
O que é RTT?
RTT é round trip time: o tempo em milissegundos que um pacote de ping leva para ir e voltar.
Requisitos do sistema
- macOS 14.0 ou superior
- Mac com Apple Silicon ou Intel
- Permissão de rede local para monitorar a LAN
- Permissão de notificações se você quiser alertas
Dicas de troubleshooting
O app não responde
- Feche e abra o app novamente.
- Reinicie o Mac se as verificações em segundo plano parecerem travadas.
- Confirme que a conexão de rede está estável.
Não consigo adicionar um host
- Confira se o IP ou domínio é válido.
- Teste primeiro com um endereço simples como 8.8.8.8.
- Mude IP version para Auto se o modo atual falhar.
A varredura não encontra dispositivos
- Confirme a sub-rede ou faixa correta.
- Alguns dispositivos não respondem a ping por causa do firewall.
- Verifique se a permissão de rede local está ativa no macOS.
O ping funciona no Terminal, mas não no app
- Abra Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Rede Local.
- Verifique se o NetPing Monitor está permitido.
- Se a entrada não aparecer, reinstalar o app pode ajudar.
Casos de uso populares
Monitoramento da rede doméstica
Acompanhe roteador, NAS, automação residencial e conexão com o provedor em um único painel.
Verificação de conexão com a internet
Monitore DNS públicos ou domínios confiáveis para separar falhas do provedor de problemas locais.
Jogos e streaming
Acompanhe a latência de endpoints importantes e use traceroute quando o lag aparecer.
Servidores e nuvem
Monitore hosts de produção, APIs e recursos cloud pelo Mac com alertas imediatos.
Pedidos de recurso e feedback
Melhoramos o NetPing Monitor com base no feedback dos usuários. Envie sugestões pelo app ou por e-mail.
Falar com o suporte
Se você ainda precisar de ajuda, fale com a gente diretamente.
Email: [email protected]
Tempo de resposta: Normalmente em 24 a 48 horas
Inclua sua versão do macOS e uma breve descrição do problema.
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