Поддержка и помощь
Здесь собраны ответы на частые вопросы, шаги запуска и подсказки по диагностике.
Быстрый старт
Добавьте первый хост
Нажмите «+», укажите имя хоста и IP-адрес или домен, затем выберите Auto, IPv4 или IPv6.
Настройте пороги
Задайте warning и critical RTT так, чтобы они подходили для конкретного устройства или сервиса.
Смотрите графики
Используйте основную панель или обзорный режим для наблюдения за задержкой и доступностью в реальном времени.
Включите уведомления
Разрешите алерты в Settings, если хотите получать уведомления после серии ошибок или замедлений.
Частые вопросы
Почему хост показывается offline, хотя он доступен?
- Увеличьте packet timeout.
- Некоторые хосты блокируют ICMP echo запросы.
- Попробуйте Auto, IPv4 или IPv6 в зависимости от цели.
- Очень высокий RTT может пересекать critical порог и помечаться как offline.
Сколько хостов можно мониторить?
Приложение поддерживает неограниченное число хостов, но для большинства сценариев оптимально 50–100 активных хостов.
Почему не работают уведомления?
- Проверьте System Settings → Notifications.
- Убедитесь, что уведомления включены внутри приложения.
- Проверьте параметр Alert After и лимит частоты уведомлений.
Работает ли приложение в фоне?
Да. NetPing Monitor продолжает мониторинг через строку меню, даже если основное окно закрыто.
Можно ли импортировать или экспортировать хосты?
Да. Через меню тулбара доступны JSON и CSV для резервного копирования, анализа и переноса конфигурации.
Что такое RTT?
RTT — это round trip time, время, за которое ping-пакет проходит до хоста и обратно. Измеряется в миллисекундах.
Системные требования
- macOS 14.0 или новее
- Mac на Apple Silicon или Intel
- Доступ к локальной сети для мониторинга LAN
- Разрешение на уведомления, если нужны алерты
Советы по диагностике
Приложение не отвечает
- Закройте и откройте приложение заново.
- Перезагрузите Mac, если фоновые проверки зависли.
- Проверьте стабильность сетевого подключения.
Не получается добавить хост
- Проверьте корректность IP-адреса или домена.
- Сначала попробуйте простой адрес вроде 8.8.8.8.
- Переключите IP version в Auto, если текущий режим не подходит.
Сканирование не находит устройства
- Убедитесь, что указан правильный диапазон или подсеть.
- Некоторые устройства не отвечают на ping из-за firewall.
- Проверьте, что в macOS выдан доступ к локальной сети.
Ping работает в Terminal, но не в приложении
- Откройте System Settings → Privacy & Security → Local Network.
- Проверьте, что NetPing Monitor разрешён.
- Если записи нет, переустановка приложения может обновить список разрешений.
Популярные сценарии
Мониторинг домашней сети
Следите за роутером, NAS, умным домом и связью с провайдером из одного окна.
Проверка интернет-соединения
Мониторьте публичные DNS-серверы и надёжные домены, чтобы отделить проблемы провайдера от локальной сети.
Игры и стриминг
Отслеживайте задержку до важных узлов и запускайте traceroute, когда появляется лаг.
Серверы и облако
Держите под контролем production-хосты, API и облачные ресурсы с мгновенными уведомлениями на Mac.
Запросы функций и отзывы
Мы развиваем NetPing Monitor на основе обратной связи. Отправляйте предложения из приложения или по email.
Связаться с поддержкой
Если ответа всё ещё нет, напишите нам напрямую.
Email: [email protected]
Время ответа: Обычно 24–48 часов
Пожалуйста, укажите версию macOS и короткое описание проблемы.
Подробности о продукте, скриншоты и цену смотрите на главной странице.