ช่วยเหลือและซัพพอร์ต

รวมคำตอบที่พบบ่อย ขั้นตอนเริ่มต้น และเคล็ดลับแก้ปัญหาไว้ในที่เดียว

เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมโฮสต์ขึ้น offline ทั้งที่ยังใช้งานได้?

• เพิ่ม packet timeout
• บางโฮสต์บล็อก ICMP echo
• ลองสลับ Auto, IPv4 หรือ IPv6
• RTT ที่สูงมากอาจเกิน critical threshold ของคุณ

มอนิเตอร์ได้กี่โฮสต์?

แอปรองรับโฮสต์ไม่จำกัด แต่โดยทั่วไป 50 ถึง 100 โฮสต์ที่ใช้งานอยู่เป็นช่วงที่เหมาะสม

ทำไม notifications ไม่ทำงาน?

• ตรวจสอบการแจ้งเตือนใน macOS
• ดูว่าในแอปเปิด notifications แล้วหรือยัง
• ตรวจค่า Alert After และ Rate Limit

แอปทำงานในพื้นหลังไหม?

ทำงาน NetPing Monitor จะมอนิเตอร์ต่อผ่านเมนูบาร์แม้ปิดหน้าต่างหลักแล้ว

นำเข้าและส่งออกโฮสต์ได้ไหม?

ได้ รองรับ JSON และ CSV สำหรับสำรอง วิเคราะห์ และย้ายข้อมูล

RTT คืออะไร?

RTT คือ round trip time หรือเวลาที่แพ็กเก็ต ping เดินทางไปและกลับ วัดเป็นมิลลิวินาที

ความต้องการของระบบ

เคล็ดลับการแก้ปัญหา

แอปไม่ตอบสนอง

• ปิดแล้วเปิดแอปใหม่
• รีสตาร์ต Mac หากงานเบื้องหลังค้าง
• ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายเสถียร

เพิ่มโฮสต์ไม่ได้

• ตรวจสอบว่า IP หรือโดเมนถูกต้อง
• ลองเริ่มด้วยเป้าหมายง่าย ๆ เช่น 8.8.8.8
• เปลี่ยน IP version เป็น Auto หากโหมดปัจจุบันใช้ไม่ได้

สแกนแล้วไม่เจออุปกรณ์

• ยืนยัน subnet หรือช่วงที่สแกนให้ถูกต้อง
• อุปกรณ์บางตัวไม่ตอบ ping เพราะ firewall
• ตรวจสอบสิทธิ์ Local Network ใน macOS

ping ใน Terminal ได้ แต่ในแอปไม่ได้

• เปิด System Settings → Privacy & Security → Local Network
• ตรวจว่าอนุญาต NetPing Monitor แล้ว
• หากไม่มีรายการ ลองติดตั้งแอปใหม่

กรณีใช้งานยอดนิยม

มอนิเตอร์เครือข่ายบ้าน

ติดตามเราเตอร์ NAS สมาร์ตโฮม และการเชื่อมต่อ ISP จากแดชบอร์ดเดียว

ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต

ติดตาม public DNS หรือโดเมนที่เชื่อถือได้เพื่อแยกปัญหาจาก ISP กับปัญหาในเครื่อง

เกมและสตรีม

ติดตาม latency ไปยัง endpoint สำคัญและใช้ traceroute เมื่อเริ่มมี lag

เซิร์ฟเวอร์และคลาวด์

มอนิเตอร์ production host, API และทรัพยากรคลาวด์จาก Mac พร้อม alerts ทันที

คำขอฟีเจอร์และ feedback

เราปรับปรุง NetPing Monitor จาก feedback ของผู้ใช้ คุณสามารถส่งข้อเสนอแนะจากในแอปหรือทางอีเมลได้

ติดต่อซัพพอร์ต

หากยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเราโดยตรง

สำหรับรายละเอียดสินค้า ภาพหน้าจอ และราคา ดูได้ที่ หน้าหลัก.